Immersion au cœur de Sant’Agata Bolognese pour vivre l’expérience exclusive d’un acheteur Lamborghini. Entre personnalisation sur mesure, suivi numérique et cérémonie de livraison, retour sur un parcours client d’exception.
1. Le studio Ad Personam : l’art du sur-mesure Après un premier contact en concession, le client accède au département Ad Personam. Succès majeur depuis 2011, ce programme équipe désormais plus de 94 % des véhicules produits. Lors d’une session de trois heures guidée par un spécialiste, l’acheteur façonne un modèle unique parmi plus de 400 nuances de peintures et une infinité de finitions (cuirs, gravures laser, étriers). Grâce à une approche « phygitale », les choix de matériaux réels sont modélisés instantanément en grand format sur écran.
2. L’application Unica : un lien continu Le parcours se prolonge sur smartphone via l’application exclusive Unica. Elle permet de suivre la fabrication en temps réel — jusqu’au cliché final sur la ligne de production —, d’accéder aux fonctionnalités du véhicule, de consulter un journal de bord interactif (« Memories ») et d’intégrer la communauté lors des événements officiels de la marque.
3. Artisanat et haute technologie La visite des chaînes d’assemblage illustre la synergie entre savoir-faire humain et innovation industrielle. Chariots automatisés (AGV), robots collaborateurs (cobots) et techniciens spécialisés assemblent chaque véhicule avec une précision millimétrique.
4. « La Prima » : une livraison théâtralisée L’expérience s’achève par la cérémonie de livraison « La Prima », réservée à moins de 80 clients par an. Installé sur une terrasse panoramique surplombant l’usine, l’acheteur assiste à une présentation en réalité virtuelle avant le dévoilement officiel de son véhicule. Un moment d’émotion fort qui concrétise, après plus de deux ans d’attente pour certains modèles, l’alliance parfaite entre haute technologie et passion humaine.